Garanti ve İade Şartları

GARANTİ KOŞULLARI – IŞIKLAR MOBİLYA

Işıklar Mobilya olarak satışını yaptığımız tüm ürünler, üretici firmaların garanti kapsamındadır. Garanti süresi, kapsamı ve koşulları üretici firmalar tarafından belirlenmekte olup, ürünler bu koşullar çerçevesinde korunmaktadır.

Satın aldığınız ürünle ilgili bir arıza yaşanması durumunda, ürünü fatura ve arıza detaylarını içeren kısa bir açıklama notu ile birlikte firmamıza göndermeniz yeterlidir. Ürün, tarafımızca ilgili üretici servisine ulaştırılır ve teknik değerlendirme yapılır.

  • Eğer üretici tarafından üründe arıza tespit edilmezse, ürün aynı şekilde tarafınıza iade edilir.

  • Arıza garanti kapsamında değilse, onarım ücreti ile ilgili bilgilendirme yapılır ve onayınız alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz.

  • Arızanın garanti kapsamında olduğu belirlenirse, ürün onarıma alınır.

Yasal onarım süresi maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde ürün onarılır ve tarafınıza gönderilir. Onarımın mümkün olmaması durumunda:

  • Stokta varsa birebir değişim yapılır.

  • Stokta yoksa tarafınızla iletişime geçilerek ürünün iadesi, muadili ya da benzeri bir ürünle değişimi sağlanır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI – IŞIKLAR MOBİLYA

Işıklar Mobilya’dan satın aldığınız ürünlerde taşıma kaynaklı bir hasar olması durumunda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında ve montaj yapılmamış şekilde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

  • Montajı yapılmış ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

  • İade edilecek ürünün ambalajının zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

  • Özel ölçü, renk veya müşteri talebine özel olarak üretilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak ve iade sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
📞 0 224 243 88 29
📧 info@isiklarmobilyabursa.com